요약 | - CrowdStrike Falcon Sensor 업데이트 문제로 전 세계 PC에 BSOD 문제 발생 - 현재는 복구된 상태이며 업데이트 적용 전 충분한 테스트 필요 |
내용 | - 24.07.19 전 세계 PC에서 BSOD(Blue Screen Of Death) 발생 > 해당 문제는 CrowdStrike Falcon Sensor 업데이트 이후 발생 > CrowdStrike Falcon Sensor 업데이트 이후 커널 드라이버 파일 csagent.sys로 인해 블루 스크린이 표시 > 전 세계 TV 방송국, 은행, 항공사 등이 업무가 마비되어 피해 확산 > 잘못된 업데이트로 인해 영향 받는 PC와 서버가 복구 부팅 루프에 빠져 제대로 시작되지 않음 ※ Mac과 Linux 호스트는 영향을 받지 않음 - CrowdStrike Falcon Sensor > 크라우드스트라이크의 공격 방어와 시스템 활동 모니터링을 위한 중요한 구성 요소 - CrowdStrike는 업데이트 롤백 조치 > 그러나 이미 영향을 받은 기기에는 롤백이 도움되지 않음 > 이에, CrowdStrike 엔지니어들은 임시 해결책 제시 ① 윈도우를 안전 모드로 부팅하거나 외장 드라이브에 탑재한 윈도우로 부팅 ② C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike로 이동 ③ C-00000291*.sys 파일 찾아서 삭제 ④ 정상적으로 재부팅 ※ 또는 04:09 UTC 이전의 스냅샷으로 롤백 ※ 해당 임시 방안 적용 전 영향도를 충분히 파악할 필요 - 충분한 테스트 없이 업데이트를 배포한 것이 문제의 원인 > CrowdStrike는 24.07.22 복구 도구 개발 및 배포 > WinPE 모드로 복구하는 것(관리자 권한 불필요)과 안전 모드로 복구(관리자 권한 필수)하는 두 가지 복구 옵션 제공 > MS 다운로드 센터에서 받을 수 있으며, 시스템 성능ㆍ사양ㆍ환경에 따라 두 옵션 중 하나 선택 권장 > 어떤 복구 모드를 선택하든 충분히 실험을 해 본 후 정식 도입 추천 - 24.07.24 CrowdStrike 첫 번째 조사 보고서 발표 > 24.07.19 CrowdStrike는 Falcon 플랫폼 정기 업데이트를 진행 > Rapid Response Content(신속대응콘텐트) 설정 최신화 과정에서 윈도와의 충돌이 발생 > Rapid Response Content 업데이트에 문제가 있었고, 이를 배포하기 전 파악하지 못했기 때문 ※ Falcon: Window 환경을 동적으로 보호하는 장치로, 꾸준한 업데이트를 필요로 함 ⒜ Rapid Response Content(신속대응콘텐트) > 각종 행동 패턴 매칭 작업을 수행하는 데 필요한 핵심 요소 중 하나 > Falcon의 동적 보호를 가능하게 하는 원동력 > 스트레스 테스트를 다방면으로 진행하고 나서 업데이트를 배포하며 최종 배포 전 Content Validator(콘텐트밸리데이터) 도구를 활용해 업데이트의 유효성 확인 ⒝ Content Validator 버그 > 24.07.19 Content Validator 버그로 인해 통과되지 않았어야 할 템플릿 인스턴스 한 개가 정상으로 분류 > 이후 Falcon 업데이트가 배포되었고, Out-Of-Bounds Memory read 문제가 발생하여 윈도와 충돌 ⒞ 재발 방지 대책 > Rapid Response Content 시험 과정 강화: 시험 절차 삽입, 콘텐츠 업데이트와 롤백 양방향 시험, 스트레스 테스트, 퍼징 테스트 등 > Content Validator 오류 해결 |
기타 | - 해당 사건은 24년 가장 중요한 IT 사건 중 하나로 기록될 것 > 강력한 비상 계획과 인프라의 다변화 필요성이 대두 > IT 인프라의 다변화와 업데이트 전 충분한 테스트의 중요성을 인식 > 단일 보안 SW에 의존하는 것이 얼마나 큰 위험을 초래할 수 있는지 보여주는 사례 - 해당 사고를 악용한 사이버 공격 시도가 발견되어 주의 필요 > 복구 및 지원을 가장한 악성파일 유포, 개인정보 입력 유도 - 업데이트 전 검증을 하는 QA 활동을 강화하여 동일 사태의 재발을 방지해야 함 |
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